A Presence entende que no cenário do varejo, a abordagem omnichannel se destaca como uma estratégia fundamental para proporcionar uma experiência consistente ao cliente final, independentemente do canal escolhido.
Para garantir que suas lojas próprias, ou franquias, tenham o devido destaque nos principais sites de busca, é essencial potencializar todas as frentes para ter a melhor performance na omnicanalidade. Desta forma, compartilhamos abaixo 8 tópicos importantes para impulsionar a visibilidade e relevância dos seus canais online. Boa leitura!
1. Mapeamento de Jornada do Cliente
Antes de otimizar seus canais, compreenda a jornada do cliente. Identifique os pontos de contato online e offline, analise o comportamento do consumidor e alinhe suas estratégias para atender às suas necessidades em cada fase.
2. Integração de Dados
A coleta e integração eficaz de dados são essenciais para um verdadeiro omnichannel. Conte com um sistema ERP que faça a integração das suas lojas físicas, estoque, e e-commerce para centralizar todas as informações fundamentais para a sua marca, como por exemplo, informações de clientes, estoques e vendas segmentadas por canais, proporcionando uma visão estratégica do desempenho, permitindo ajustes em tempo real e a automação de processos essenciais visando disponibilizar mais tempo útil para fazer a gestão estratégica da sua marca.
Ainda sobre este assunto, complemente a sua leitura com o nosso artigo de tema “Suas lojas terão uma performance superior com estas tecnologias”.
3. Estratégias de Compra Online e Retirada na Loja
Facilite a transição entre os canais online e offline. Ofereça opções como compra online com retirada na loja, proporcionando conveniência ao cliente e incentivando a interação com seus canais digitais.
Para aprimorar essa integração, é necessário contar com tecnologias que possam trazer agilidade na gestão das vendas online com retirada na loja, além do software de gestão para integrar os ambientes e fortalecer a omnicanalidade.
4. Conteúdo Relevante e Atualizado
Os motores de busca favorecem conteúdo relevante e atualizado. Mantenha as informações dos seus produtos, serviços e localizações consistentes em todos os canais, incluindo redes sociais, websites e plataformas de e-commerce.
Pensando em um tema complementar ao tópico, leia mais sobre o nosso artigo “Os seus olhos focados no sucesso: o Presence Eye transforma a gestão estratégica do varejo nacional”.
5. SEO Localizado
Para lojas físicas ou franquias, o SEO local é crucial. Otimize suas páginas para termos relacionados à localização, incorpore palavras-chave específicas da região e assegure-se de que os detalhes de contato estejam corretos para melhorar a visibilidade nas buscas locais.
6. Experiência do Cliente Personalizada
Proporcione uma experiência personalizada. Utilize dados para compreender as preferências do cliente e ofereça recomendações personalizadas, tanto online quanto offline, criando uma conexão mais forte entre os canais.
Para aprimorar esse processo de análise de perfil de compra, somado a composição de produtos mais aderentes aos seus clientes, conheça o que o ERP Presence Domain pode garantir para as suas lojas.
7. Utilização de Redes Sociais
As redes sociais desempenham um papel significativo na jornada do cliente. Esteja ativo nas plataformas relevantes para o seu público-alvo, compartilhe conteúdo envolvente e direcione tráfego para seus canais, aumentando sua visibilidade online.
8. Otimização para Dispositivos Móveis
A experiência mobile é vital. Certifique-se de que seus canais são responsivos e ofereçam uma navegação intuitiva em dispositivos móveis. Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também afeta positivamente a classificação nos motores de busca.
Omnicanalidade é a vantagem competitiva que a sua marca precisa!
Em um cenário competitivo, a otimização do omnichannel é uma vantagem estratégica. Ao implementar essas dicas valiosas, suas lojas ou franquias não apenas melhorarão sua posição nos sites de busca, mas também fortalecerão a relação com os clientes, resultando em um crescimento sustentável e duradouro.
Converse com a Presence para podermos entender com mais detalhes qual é o momento das suas lojas e como a tecnologia pode impulsionar os resultados da sua marca!
Nosso time de especialistas respira este, e muitos outros temas fundamentais para o varejo que certamente apoiarão a sua marca a ganhar cada vez mais força dentro do segmento varejista!
