PROCESSO DE ACOMPANHAMENTO DE ATENDIMENTOS A Presence, preocupada com a qualidade do atendimento, está aprimorando o controle dos canais de relacionamento. O objetivo é prestar um melhor atendimento, mais simples e mais eficiente. Solicitamos que ao entrar em contato conosco, e para obter um melhor retorno no atendimento, siga os passos abaixo: Verifique qual é o setor responsável pela sua necessidade; Entre em contato primeiro com o nível de atendimento; Caso sua solicitação não tenha sido resolvida a contento, sinta-se a vontade para procurar pelo próximo nível, e assim sucessivamente até que tenha a solução desejada. Todos na empresa estarão dedicados a buscar a solução para as solicitações, porém sempre respeitando: Que seja direcionado à área correta do problema; Que tenha sido utilizado o nível anterior. Abaixo seguem as atribuições de cada área da empresa e os seus respectivos escalonamentos: