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Presence Tecnologia e Aplicativos
Suporte Presence Tecnologia e Aplicativos
 
BOLETIM SUPORTE #04
 
COMO CONSULTAR MANUAIS E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS (FAQ)
 
Você já foi no Painel do Cliente na área de soluções? Lá é possível encontrar documentos e explicações que podem contribuir muito com seu dia a dia.
 
Em uma mesma área você pode encontrar desde formulários para registro de ECF, guias rápidos para operações do dia a dia a manuais completos. Tudo organizado de modo a facilitar a pesquisa.
 
Soluções para problemas corriqueiros também estão ao alcance de um clique, abrangendo áreas como ECF, NFe e email.
 
De um modo geral, a área de soluções está dividida da seguinte forma:
  • Manuais;
    • Guias rápidos (operacionais);
    • Manuais detalhados.
  • Procedimentos;
  • Soluções para problemas conhecidos (FAQ);
  • Documentos gerais;
    • Formulários relativos ao PAF;
    • Pré-requisitos detalhados;
      entre outros...
Para acessar entre pelo Painel do Cliente, após o login, acesse o menu "Solução" ou diretamente por www.suporte.presence.com.br
 
Presence Tecnologia e Aplicativos
 
Dentro deste menu, basta digitar pelo termo desejado para procura ou utilizar a seção a esquerda da tela, clicar em: "Base de Conhecimento" e navegar entre "Documentação" e/ou "Soluções".
 
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Os resultados da busca aparecerão a direita na tela.
 
linha
 
Para entrar em contato com o suporte através do Skype, você deve utilizar as novas contas:
Skype Presence Presence_Suporte01 ou Skype Presence Presence_Suporte02
 
Os chamados abertos através do e-mail suporte@presence.com.br serão direcionados ao nosso portal de atendimento para abertura automática de ticket.
 
 
Atenciosamente,
 
Equipe de Suporte
 
 
Presence Tecnologia e Aplicativos Tel.: (11) 3465-9620 | E-mail: suporte@presence.com.br
Skype Presence Presence_Suporte01 Skype Presence Presence_Suporte02
R. Pereira Leite, 161 - Alto de Pinheiros | São Paulo - SP | 05442-000
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